SEGÚN ISO 9001-2008

Según ISO 9001-2008-MEJORA CONTINUA

•        La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de:

•        La  política de la calidad

•        Los objetivos de la calidad

•        Los  resultados de las auditorias

•        El  análisis de datos

•        Las acciones correctivas y preventivas

•        La  revisión por la dirección

Según ISO 9001-2008- ACCIÓN CORRECTIVA

•        Las organizaciones deben tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con el objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.

•        La organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los requisitos:

•        Revisar las no conformidades, incluyendo las quejas de los clientes

•        Determinar las causas de las no conformidades

•        Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir

•        Determinar e implementar las acciones necesarias

•        Registrar los resultados de las acciones tomadas

•        Revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas

Según ISO 9001-2008-ACCIÓN PREVENTIVA

•        La organización debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia.

•        Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales

•        La organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los requisitos para:

•        Determinar las no conformidades potenciales y sus causas

•        Evaluar las necesidades de actuar para prevenir la ocurrencia de las no conformidades

•        Determinar e implementar las acciones necesarias

•        Registrar los resultados de las acciones tomadas

•        Revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas